退換貨政策
退換貨
商品有任何問題請與客服聯繫，以判定是否可辦理退貨，判定標準如下：
- 人為因素，皆無法辦理退貨、退款，包含：
(1) 操作不正確，未按照使用說明進行使用(如：未開通成功、未開啟行動數據功能、未關閉飛航模式等等)。每項商品使用方式不同，請參照您所購買之產品說明。
(2) 已開通成功之SIM卡，若使用上有任何問題，請即時與客服聯繫，於回國後皆無法辦理退款。
(3) 已開通成功之SIM卡，若已聯繫客服並已處理完成且可使用後，於回國後皆無法辦理退款。
(4) 國外上網卡皆與當地多家電信商配合，非使用單一電信訊號，官網上示意圖僅供參考，WaySim無法控制當地電信商、收訊範圍、信號強度、使用的通信頻率等，若因電信商不符需求等理由，恕本公司將無法承擔該損失與賠償。
- 產品瑕疵，可辦理退或換貨(需持購買收據正本與完整商品)，包含：
(1) 於當地使用上有任何問題，請立即聯繫客服告知，經客服判定為產品瑕疵(非人為因素)後，即可辦理換貨或全額退款。
(2) 使用途中若有遇到產品問題，請務必即時與本司聯繫，若客服無法排除狀況，我們將為顧客辦理退款手續。若當下未向本司反應問題，回國後才提出退換貨要求者，因本司已無法判斷用戶當時的操作情況，亦無法辨別顧客是否有惡意棄用等欺騙行為，同時也無法實測證明產品瑕疵，因此本司在此與顧客約定，若商品有任何問題請立即聯繫客服反映，回國才提出之退換貨請求皆恕不受理。溫馨提醒，若遇到商品問題請立即向本司反映可即時獲得解決，即便無法解決，本司亦會為顧客辦理全額退款手續。聯繫資訊不僅可以作為商品是否為瑕疵品的依據，更可保障自身之消費權益，請勿以任何理由拒絕聯繫。本條款未經顧客閱讀、同意，無法完成訂購，請務必遵守，以享有本公司最佳的售後服務。
- 依消保法規定，消費者享有商品貨到日起7天(含例假日)猶豫期的權益，提醒您「猶豫期並非試用期」，商品皆需為全新品，拆封使用後即無法退貨。猶豫期內的退貨可辦理退款，惟顧客需支付扣除總消費金額的【10%金流第三方交易手續費】。提醒顧客，任何退換貨申請皆需為全新未拆封的商品，商品一經拆封，本公司即無法辨識是否使用過，該SIM卡即為無效產品，不得辦理退換貨。
- 本公司收到商品後，拆封時將會全程錄影，因此若有拆封貼紙已撕毀、SIM卡有插過痕跡，或是商品不完整等 (與寄出時不同，例如缺少說明書、缺少透明袋等，皆為不完整商品)，不符合商品退換貨資格。
- 退換貨商品須以可簽收、有紀錄之寄送方式寄回本公司地址，如郵政掛號、宅配等。若產品遺失 (未寄達本公司且未有本公司簽收紀錄)，此屬退貨方之責。
- 退貨之收款帳戶: 中國信託銀行免收轉帳手續費，其他銀行帳戶需加收$30轉帳手續費。
- 消費者依據消保法第19條的猶豫期退貨，雙方在此約定並遵守「消費者需負擔原寄送運費並自負退貨運費」之原則。此屬消費者與本公司雙方同意之消費條款。此條款未經消費者同意，無法成立訂單，訂單成立表示消費者同意並遵守，符合消保法第20條當中的”另有特約”事項。
- 本司時有贈品活動，若因購買商品沒有符合活動辦法或因訂購時自行操作錯誤而導致無法取得贈品，顧客不得以此為由辦理退換貨，若因本點原因退換，顧客須支付$200退貨手續費，並需支付作業產生之運費，顧客在此特約，同意此項條款。